Brazzaville, 03 Juin (ACI) – La société de téléphonie mobile Mtn Congo a organisé le 2 juin dans les douze départements du pays, une série de descentes de terrain pour rencontrer et s’enquérir des difficultés de ses abonnés, afin de mieux répondre à leurs attentes.
Cette activité s’inscrit dans le cadre de la promotion de son produit intitulé ‘’Ponayo’’, qui comprend des forfaits combinés et un forfait chrono.
«Le but de cette opération c’est d’aller dans les quartiers pour rencontrer nos clients en vue d’avoir une proximité avec eux, s’assurer qu’ils ont le meilleur service et prendre en compte leurs éventuelles doléances», a indiqué le directeur expérience client de Mtn Congo, M. Fumu Bissalu Dhello.
De son côté, la directrice des ressources humaines de Mtn Congo, Mme Marie-Liz Ondongo-Ezhet a précisé que cette opération de terrain a permis non seulement à la société d’avoir un feedback avec ses abonnés, mais aussi de savoir si les clients utilisent ses produits sans difficulté.
Pour sa part, le responsable des risques et de la conformité, M. Quesnel Godefroy Dimeni Mialoundama a souligné que ce travail est important parce qu’il permettra à la société de corriger les difficultés identifiées.
Au cours de cette opération, quelques abonnés ont apprécié l’initiative parce qu’elle leur a permis de mieux comprendre le fonctionnement de certaines offres de Mtn.
