Abidjan, 20 déc 2024 (AIP) – L’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) a invité les consommateurs à devenir des acteurs clés dans l’évaluation de la qualité des services télécoms, lors d’une séance de travail tenue ce jeudi au siège de l’institution à Abidjan.
Présidée par Mounir Diawara, président du Conseil consultatif de l’ARTCI, cette rencontre a réuni associations de consommateurs, influenceurs, journalistes et autres parties prenantes. M. Diawara a souligné l’importance d’une participation active des consommateurs pour identifier les insuffisances et contribuer à l’amélioration des services.
Les échanges ont porté sur trois thématiques principales : la gestion des réclamations et plaintes des consommateurs, la protection du consommateur en ligne, et la qualité de service des réseaux mobiles et Internet fixes. « Nous comptons sur vous pour être le relais des attentes des usagers et pour nous aider à mieux réguler le secteur », a déclaré Mounir Diawara, insistant sur le rôle central des consommateurs dans ce processus.
La séance, organisée à l’auditorium de l’ARTCI, visait à renforcer la collaboration entre les parties prenantes afin d’améliorer l’expérience des usagers des télécommunications en Côte d’Ivoire.
