Lomé, 9 sept. (ATOP) – Les consommateurs et les membres des associations de consommateurs ont été informés des décisions prises dans le secteur des communications électroniques, au cours d’une rencontre, le jeudi 9 septembre à Lomé.
Initiée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) en partenariat avec la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), l’Association togolaise des consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK), cette rencontre s’inscrit dans une tournée nationale d’information et de sensibilisation qui se tient du 9 au 18 septembre.
L’objectif de cette activité est de partager avec la population, les décisions prises par l’ARCEP dont l’une est la protection et la défense des droits et intérêts des consommateurs. Il est également question d’inciter les associations de consommateurs à relayer le message de la régulation aux utilisateurs sur le terrain et vulgariser un certain nombre de dispositions légales.
Les participants ont été outillés sur quatre thématiques. Il s’agit de « Vulgarisation des 5 principes d’encadrement tarifaire ; Vulgarisation de l’arrêté portant définition des indicateurs de qualité des services mobiles 2G, 3G 4G, et leurs seuils ; Vulgarisation portant limitation du nombre de cartes SIM par abonné aux services de communications électroniques mobiles et Mécanisme d’alerte et de saisine des plaintes et de leur traitement ».
Le conseiller en communication et relations publiques à l’ARCEP, Hervé Awïdê Pana a témoigné sa reconnaissance aux différents membres de l’ATC et de la LCT pour les appuis qu’ils apportent à son institution en matière de régularisation des communications électroniques. Selon lui, cette tournée apportera une contribution en matière de qualité de service.
Le directeur des affaires juridiques et de la protection des consommateurs à ARCEP, Kadiri Ouro-Agoro a indiqué que cette initiative découle du constat de multiples dysfonctionnements dans la fourniture des services de communications mobiles alors que ces services de communications tiennent à la qualité et aux tarifs pratiqués. « Je suis convaincu que cette activité va redonner un nouvel élan à la communication électronique mobile au Togo », a-t-il dit.
Après l’étape de Lomé, des sensibilisations et des émissions radiophoniques se poursuivront dans les jours à venir à Aneho, Sokodé, Atakpamé, Kara, Kpalimé et Dapaong.
